Il business festival ha preso il via con il master keynote di un'ora "The Circle of Live". Il cofondatore di NEXTLIVE, Sjoerd Weikamp, ha guidato il pubblico attraverso l'"Evoluzione della comunicazione dal vivo e dell'experience marketing". Ha organizzato questa escursione insieme a uno dei maggiori esperti di live marketing: Colja M. Dams, CEO dell'agenzia VOK DAMS a livello mondiale, che lavora per e con marchi e aziende come BMW, Grohe, IBM e Porsche.

Durante il master keynote speech, il boss dell'agenzia di fama internazionale ha evidenziato le tendenze e gli sviluppi degli eventi live e ha lanciato uno sguardo alle esperienze di marca di domani:

• Tutti gli occhi puntati su: "MIP" - Most Influential Person
  • I VIP hanno un ruolo sempre meno importante negli eventi, perché tutti i partecipanti sono importanti per il successo dell'evento.
  • L'obiettivo è trovare la "persona più influente" e conquistarla
• La soglia di attenzione degli utenti su TikTok è di soli 0,4 secondi
  • Perché i messaggi e i sentimenti devono essere trasmessi in modo rapido e chiaro
• Gli ambienti classici e familiari dei gruppi target sono superati e non possono più essere utilizzati per classificare la società eterogenea di oggi
• Il luogo scelto ha un impatto immenso: se l'evento suscita l'emozione desiderata e viene ricordato o meno, il tema del live, dell'ibrido, del digitale deve essere ripensato e preso in considerazione
• Icookie e il doppio opt-in sono sulla bocca di tutti e sono un grande argomento di discussione - non giocano un ruolo negli eventi dal vivo (un grande vantaggio con il "live") e i partecipanti accetteranno quasi tutto pur di essere lì
• L'AI è chiaramente il futuro degli eventi.

Un altro momento saliente del master keynote è stato fornito da due luminari internazionali. Joe Pine, autore di libri e consulente Fortune Top 500, ha spiegato la transizione dall'economia dell'esperienza all'economia della trasformazione, mentre Julius Solaris, esperto di tecnologia degli eventi di fama internazionale, ha mostrato, tra l'altro, come l'AI, il Web3 e gli strumenti immersivi miglioreranno in futuro le esperienze dei marchi negli eventi dal vivo:

• Alla fine, è tutta una questione di dati
  • Qualcosa deve "rimanere" dopo l'evento, sia per l'organizzatore che per i visitatori.
• I partecipanti devono essere lasciati con un'impressione duratura

Un altro punto focale del master keynote è stato il tema della sostenibilità: 2bdifferent è sinonimo di sostenibilità nel settore degli eventi e ha presentato nel keynote come intende rendere NEXTLIVE una piattaforma sostenibile per il marketing aziendale e la comunità degli eventi nei prossimi anni. Sabine Böhling, autrice e docente di sostenibilità presso la Fresenius University of Applied Sciences di Wiesbaden, ha parlato dei 17 Obiettivi di Sviluppo Sostenibile.

Il master keynote è stato completato da Georgina Treen, Marketing Events Specialist di NIO Germany. Dopo il lancio sul mercato tedesco, il produttore di auto elettriche controllate dall'intelligenza artificiale ha aperto i suoi primi negozi lo scorso anno. In linea con la teoria di Joe Pine - le persone oggi preferiscono investire nell'esperienza (di marca) piuttosto che nei prodotti stessi - NIO si concentra principalmente sulla creazione di una comunità nel suo customer journey. La NIO HOUSE è uno spazio aperto e invitante per gli utenti del marchio e la loro comunità: un luogo per eventi, uno spazio di co-working e uno spazio per incontri ed esperienze condivise.

Il festival si è concentrato anche sul mondo dell'esperienza e della trasformazione. L'attenzione si è concentrata sul ROI degli eventi: la masterclass "ROI lessons learned form the automotive industry". Rolf Schumann, che è stato responsabile della comunicazione globale del marchio presso Škoda Auto per oltre 20 anni, ha posto la questione se dovremmo davvero concentrarci ancora di più sul duro ritorno sull'investimento o se dovremmo guardare a KPI di eventi completamente diversi - come la costruzione di una comunità, ad esempio, che sostituisce la classica portata guidata dai media. Perché senza esperienza e contenuti non c'è conversione. I partecipanti hanno avuto modo di capire come ispirare eventi di grande impatto e di acquisire una prospettiva completamente diversa sul ROI degli eventi. E non dimenticate: "Lo storyliving aumenta l'impatto del 300%".

Nel suo keynote speech "Event ROI between performance and purpose", Hans-Willy Brockes dello svizzero ESB Marketing Network ha fornito approfondimenti sull'Experience Marketing Barometer 2023, chiarendo che l'equilibrio tra risultati di marketing misurabili e comunicazione di scopo è sempre più arrivato nella live communication e nell'experience marketing. Il neuroscienziato olandese Martin de Munnik ha fornito informazioni sul primo studio che ha dimostrato scientificamente che la comunicazione dal vivo ha il maggiore impatto nel mix di comunicazione di marchi e aziende e che gli eventi dal vivo stanno quindi acquisendo importanza in una società sempre più digitalizzata.

La digitalizzazione è stata un altro tema centrale del NEXTLIVE.FESTIVAL, con un'attenzione particolare all'AI, al Web3 e alle esperienze immersive dei marchi. Nella masterclass "Big Data, AI ed eventi", il Prof. Dr. Dirk Hagen dell'Università statale cooperativa del Baden-Württemberg ha presentato la prospettiva scientifica della crescente digitalizzazione dell'industria degli eventi e ha fatto luce su come gli eventi aziendali possono essere utilizzati in modo più efficiente ed efficace. La masterclass "Intelligenza artificiale per il marketing" ha fatto luce su come le campagne di marketing possano essere collegate a ChatGPT e Midjourney per rendere più efficienti i processi creativi nel marketing e nella progettazione dei prodotti:

• Utilizzando l'intelligenza artificiale, potremmo essere più produttivi fino al 50%.
  ChatGPT e Midjourney possono essere perfettamente utilizzati in combinazione per creare nuovi marchi e prodotti
• ChatGPT è adatto alla strutturazione dei problemi
• C'è l'IA con la traduzione in tempo reale
• Lo strumento AI D-ID è ideale per animare le immagini
• B-Human permette di convertire/registrare un video di auguri in modo da inviarlo in modo personalizzato per i diversi clienti.

La masterclass ha poi approfondito l'argomento nell'ambito del breakout di esperti "Come implementare l'IA" e ha mostrato quali sono i passi che gli specialisti del marketing e degli eventi devono compiere, a seconda delle dimensioni dell'azienda, per utilizzare l'IA al fine di ottenere il miglior successo possibile per il proprio marchio e la propria azienda. Utilizzando Universal Music Group come caso di studio, Frank Hahn ha illustrato nella sua masterclass "Il futuro è in 3D" come i partecipanti possono comprendere e plasmare il cambiamento evolutivo di Internet verso il metaverso. E nella sua masterclass, Tom Inden-Lohmar ha spiegato come la formazione digitale per gli adulti possa essere vista come un vantaggio.

Martin Jerulank di Live-Matters ha illustrato come le analisi delle prestazioni basate sull'intelligenza artificiale possano aumentare il ROI degli eventi dal vivo:

• Indagini sulla soddisfazione dei clienti per gli eventi dal vivo:
  • Vantaggi: sondaggio subito dopo l'evento per un feedback particolarmente significativo.
  • Svantaggi: I sondaggi sui clienti in loco sono troppo estesi e richiedono troppo tempo.

• Commissionare a una società l'analisi del comportamento dei clienti durante l'evento
  • Fotografate i partecipanti ed eseguite una valutazione anonima (dati demografici, emozioni, soddisfazione, ecc.).
  • Si analizzano e valutano le emozioni, l'età, il sesso, ecc.
  • Inoltre: le persone hanno ascoltato la presentazione fino alla fine? Quanti anni avevano? Hanno lasciato la sala? Hanno sorriso?
  • Non sempre è facile da implementare in termini di legge sulla protezione dei dati