Бизнес фестивалът стартира с едночасовата основна лекция "Кръгът на живота". Съоснователят на NEXTLIVE Сьорд Вайкамп първо преведе аудиторията през "Еволюцията на комуникацията на живо и маркетинга на преживяванията". Той организира тази екскурзия заедно с един от водещите експерти по маркетинг на живо: Коля М. Дамс, главен изпълнителен директор на световната агенция VOK DAMS, която работи за и с марки и компании като BMW, Grohe, IBM и Porsche.

По време на основната си реч световноизвестният шеф на агенцията изтъкна тенденциите и развитието на събитията на живо и отправи поглед напред към изживяванията на марката в бъдеще:

• Всички погледи са насочени към: "MIP" - най-влиятелната личност
  • ВИП личностите играят все по-малка роля на събитията, тъй като всички участници са важни за успеха на събитието
  • Целта е да се открие "най-влиятелният човек" и да се спечели на негова страна
• Продължителността на вниманието на потребителите в TikTok е само 0,4 секунди
  • Защо посланията и чувствата трябва да се предават бързо и ясно
• Класическите, познати среди на целевите групи са остарели и вече не могат да се използват за категоризиране на днешното многообразно общество
• Избраното място има огромно влияние - дали събитието ще доведе до желаната емоция и ще бъде запомнено или не, темата за живото, хибридното, цифровото трябва да бъде преосмислена и взета под внимание
• Бисквитките и двойният opt-in са на устата на всички и са голяма тема за обсъждане - те не играят роля при събитията на живо (голямо предимство при "на живо") и участниците ще приемат почти всичко, за да бъдат там
• ИИ очевидно е бъдещето на събитията.

Друг акцент на майсторската ключова лекция беше предоставен от две международни светила. Авторът на книги и консултант от Fortune Top 500 Джо Пайн обясни прехода от икономика на преживяванията към икономика на трансформацията, а международно признатият експерт по събитийни технологии Джулиъс Соларис показа, наред с други неща, как AI, Web3 и потапящите инструменти ще подобрят преживяванията на марките по време на събития на живо в бъдеще:

• В крайна сметка всичко е въпрос на данни
  • Нещо трябва да "остане" след събитието - както за организатора, така и за посетителите
• Участниците трябва да останат с трайно впечатление

Друг акцент в основната лекция беше темата за устойчивостта: 2bdifferent се застъпва за устойчивост в индустрията на събитията и представи в основната лекция как възнамерява да превърне NEXTLIVE в устойчива платформа за корпоративния маркетинг и събитийната общност през следващите години. Сабине Бьолинг, автор и преподавател по устойчивост в Университета за приложни науки "Фрезениус" във Висбаден, говори за 17-те цели за устойчиво развитие.

Основната лекция беше завършена от Джорджина Трин, специалист по маркетингови събития в NIO Германия. След пускането на германския пазар производителят на управлявани от изкуствен интелект електрически автомобили откри първите си магазини миналата година. В съответствие с теорията на Джо Пайн - хората днес предпочитат да инвестират в преживяването (на марката), а не в самите продукти - NIO се фокусира предимно върху изграждането на общности в своето клиентско пътуване. NIO HOUSE е отворено, привлекателно пространство за потребителите на марката и тяхната общност: място за събития, място за съвместна работа и място за срещи и споделени преживявания.

Фестивалът беше посветен и на света на опита и трансформацията. Фокусът тук беше върху възвръщаемостта на инвестициите в събития: майсторският клас "ROI lessons learned form the automotive industry". Ролф Шуман, който повече от 20 години отговаря за глобалната комуникация на марката в Škoda Auto, постави въпроса дали наистина трябва да се фокусираме още повече върху твърдата възвръщаемост на инвестициите или трябва да търсим съвсем други ключови показатели за ефективност на събитията - като изграждането на общности например, което замества класическия, основан на медиите обхват. Защото без преживяване и съдържание няма конверсия. Участниците получиха представа за вдъхновяващи събития с високо въздействие, а също така придобиха напълно различна перспектива за възвръщаемостта на инвестициите в събития. И никога не забравяйте: "Storyliving увеличава въздействието с 300%".

В ключовата си реч "Възвръщаемост на инвестициите в събития между резултатите и целта" Ханс-Уили Брокес от швейцарската маркетингова мрежа ESB представи информация за Барометъра за маркетинг на преживяванията за 2023 г., от която става ясно, че балансът между измеримите маркетингови резултати и комуникацията с цел все повече се налага в комуникацията на живо и маркетинга на преживяванията. А нидерландският невролог Мартин де Муник предостави информация за първото проучване, което научно доказва, че комуникацията на живо има най-голямо въздействие в комуникационния микс на марките и компаниите и че поради това събитията на живо придобиват все по-голямо значение в едно все по-дигитализирано общество.

Дигитализацията беше друг тематичен фокус на NEXTLIVE.FESTIVAL - с акцент върху изкуствения интелект, Web3 и потапянето в преживяванията на марката. В майсторския клас "Големи данни, ИИ и събития" проф. д-р Дирк Хаген от Кооперативния държавен университет на Баден-Вюртемберг представи научната перспектива на нарастващата дигитализация на събитийната индустрия и хвърли светлина върху това как бизнес събитията могат да се използват по-ефективно и ефикасно. Майсторският клас "Изкуствен интелект за маркетинга" хвърли светлина върху това как маркетинговите кампании могат да бъдат свързани с ChatGPT и Midjourney, за да се направят по-ефективни творческите процеси в маркетинга и продуктовия дизайн:

• С използването на изкуствен интелект можем да бъдем с до 50% по-продуктивни
  ChatGPT и Midjourney могат да се използват перфектно в комбинация за създаване на нови марки и продукти
• ChatGPT е подходящ за структуриране на проблеми
• Има ИИ с превод в реално време
• Инструментът за ИИ D-ID е идеален за анимиране на изображения
• B-Human дава възможност за конвертиране/записване на видео поздрав, така че да бъде изпратен по персонализиран начин за различни клиенти

След това този майсторски клас навлезе по-дълбоко в темата в рамките на експертната почивка "Как да приложим ИИ" и показа кои стъпки трябва да предприемат специалистите по маркетинг и събития в зависимост от размера на компанията, за да използват ИИ, за да постигнат възможно най-голям успех за своята марка и компания. Използвайки Universal Music Group като казус, Франк Хан очерта в майсторския си клас "Бъдещето е 3D" как участниците могат да разберат и оформят еволюционната промяна на интернет към метавселената. А в своя майсторски клас Том Инден-Ломар обясни как цифровото образование за възрастни може да се разглежда като предимство.

А как анализите на ефективността, базирани на изкуствен интелект, могат да увеличат възвръщаемостта на инвестициите в събития на живо, беше показано от Мартин Йеруланк от Live-Matters:

• Проучвания на удовлетвореността на клиентите при събития на живо:
  • Предимства: анкетиране непосредствено след събитието за особено значима обратна връзка
  • Недостатъци: Проучванията на клиентите на място са твърде обширни и отнемат твърде много време

• Възлагане на компания да анализира поведението на клиентите по време на събитието.
  • Снимате участниците и извършвате анонимна оценка (демографски данни, емоции, удовлетвореност и др.)
  • Емоциите, възрастта, полът и т.н. се анализират и оценяват
  • В допълнение: Слушаха ли хората презентацията докрай? На каква възраст са били? Напуснаха ли залата? Усмихваха ли се?
  • Не винаги е лесно да се приложи от гледна точка на закона за защита на данните