Dzieci i młodzież niepełnosprawna lub zagrożona niepełnosprawnością, a także inne grupy docelowe znajdujące się w niekorzystnej sytuacji zdrowotnej lub społecznej, otrzymują poradnictwo oraz, w razie potrzeby, skierowanie do dodatkowej, aktywnej i wspierającej pomocy.

Poradnictwo jest świadczone we współpracy z pracownikami edukacji społecznej i lekarzami ze służby pediatrycznej, młodzieżowej i stomatologicznej. Działa to w sieci i w ścisłej współpracy z lekarzami prowadzącymi, terapeutami, ośrodkami specjalnymi, szkołami i instytucjami.

Wydział zdrowia jest punktem kontaktowym dla rodziców, krewnych, pediatrów, wychowawców i nauczycieli.