Il dipartimento supporta i dipartimenti specializzati nell'ottimizzazione dei processi e fornisce consulenza sui progetti informatici e di digitalizzazione. Inoltre, coordina l'attuazione a livello cittadino della legge sull'accesso online (OZG) con tutti gli altri uffici e modella le applicazioni online utilizzando la piattaforma civento.

In qualità di pioniere dell'amministrazione moderna, vengono avviati tutti i progetti necessari per portare avanti la trasformazione digitale dell'amministrazione comunale di Wiesbaden. Un portafoglio di progetti a livello cittadino crea trasparenza e prevedibilità per i diversi progetti. Le reti di esperti all'interno dell'amministrazione comunale e con altri comuni dell'Assia e a livello nazionale sono utilizzate per costruire competenze, condividere conoscenze e utilizzare le esperienze già acquisite.