Отдел оказывает поддержку специализированным отделам в оптимизации процессов и консультирует по проектам в области информационных технологий и цифровизации. Он также координирует общегородское внедрение закона об онлайн-доступе (OZG) со всеми другими управлениями и моделирует онлайн-приложения с помощью платформы civento.

Являясь пионером в области современного управления, он инициирует все необходимые проекты для продвижения цифровой трансформации городской администрации Висбадена. Общегородской портфель проектов создает прозрачность и предсказуемость для различных проектов. Экспертные сети внутри городской администрации и в других муниципалитетах земли Гессен и по всей стране используются для накопления опыта, обмена знаниями и использования уже накопленного опыта.