El departamento apoya a los departamentos especializados en la optimización de procesos y asesora sobre proyectos informáticos y de digitalización. También coordina la aplicación en toda la ciudad de la Ley de Acceso en Línea (OZG) con todas las demás oficinas y modela aplicaciones en línea utilizando la plataforma civento.

Como pionero de la administración moderna, se inician todos los proyectos necesarios para impulsar la transformación digital en la administración municipal de Wiesbaden. Una cartera de proyectos para toda la ciudad crea transparencia y previsibilidad para los diversos proyectos. Se utilizan redes de expertos dentro de la administración municipal y con otros municipios de Hesse y de todo el país para crear experiencia, compartir conocimientos y utilizar la experiencia ya adquirida.