Отделът подпомага специализираните отдели в оптимизирането на процесите и консултира по проекти за ИТ и дигитализация. Освен това той координира прилагането на Закона за онлайн достъп (OZG) в целия град с всички останали служби и моделира онлайн приложенията с платформата civento.

В качеството си на пионер в областта на модерната администрация инициира всички необходими проекти, за да придвижи напред цифровата трансформация в градската администрация на Висбаден. Портфолиото от проекти за целия град създава прозрачност и предвидимост за различните проекти. Експертните мрежи в рамките на градската администрация и с други общини в Хесен и в цялата страна се използват за изграждане на експертиза, споделяне на знания и използване на вече натрупания опит.