Departman, uzman departmanları süreç optimizasyonu konusunda destekler ve BT ve dijitalleşme projeleri konusunda danışmanlık yapar. Ayrıca Online Erişim Yasası'nın (OZG) diğer tüm ofislerle birlikte şehir çapında uygulanmasını koordine eder ve civento platformuyla online uygulamaları modeller.

Modern yönetimin öncüsü olarak, Wiesbaden şehir yönetimindeki dijital dönüşümü ilerletmek için gerekli tüm projeler başlatılmıştır. Şehir çapında bir proje portföyü, çeşitli projeler için şeffaflık ve öngörülebilirlik yaratır. Uzmanlık oluşturmak, bilgi paylaşmak ve edinilen deneyimlerden yararlanmak için şehir idaresi içinde ve Hessen'deki ve ülke çapındaki diğer belediyelerle uzman ağları kullanılmaktadır.