Службите за спешна помощ са уведомени около 11:30 ч., след като съсед забелязва пламъци и дим, излизащи от предната част на къщата. Когато пристигнали, пожарникарите установили, че е необходимо да се отвори стена, за да се локализира източникът на пожара. Това разкрило, че в стената имало разраснал се пожар, който вероятно е продължавал от известно време. Някои от гредите в полудървената стена вече били напълно изгорели.

Тъй като не можеше да се изключи, че димът и изпаренията са се разпространили в съседните апартаменти, сградата беше евакуирана от службите за спешна помощ, проверена и където беше необходимо, димът беше изтеглен. Всички обитатели са били прегледани от службите за спешна помощ. Аварийните служби са успели да предотвратят по-нататъшното разпространение на пожара.

Операцията предизвика значителни затруднения в движението по улиците Таунусщрасе и Рьодерщрасе. Причината за пожара все още не е ясна и се разследва от съответните органи. Противопожарната служба беше заета с гасенето на пожара до ранните часове на следобеда, за да се увери, че не са останали въглени.

На място бяха изпратени пожарникари от пожарна станция 1, подпомагани от доброволческата пожарна команда в центъра на града. Общо 40 служители на пожарната и спасителната служба бяха на място. За да се осигури основна защита в центъра на града, осиротялата пожарна станция 1 беше обслужвана от членове на доброволната пожарна бригада на Соненберг.