Der Bereich unterstützt die Fachbereiche bei Prozessoptimierungen und berät bei IT und Digitalisierungsprojekten. Zudem wird hier die stadtweite Umsetzung des OZG (Online Zugangsgesetz) mit allen anderen Ämtern koordiniert und Online Anträge mit der Plattform civento modelliert.

Als Vorreiter für eine moderne Verwaltung werden alle notwendigen Projekte initiiert, um die digitale Transformation in der Stadtverwaltung Wiesbaden voranzutreiben. Ein stadtweites Projektportfolio schafft Transparenz und Planbarkeit für die vielfältigen Vorhaben. Über Experten-Netzwerke innerhalb der Stadtverwaltung sowie zu anderen Kommunen in Hessen und bundesweit werden Kompetenzen aufgebaut, Wissen geteilt und bereits gemachte Erfahrungen genutzt.