Das IT-Management versorgt die Fachbereiche der Stadtverwaltung Wiesbaden mit der notwendigen IT-Infrastruktur und IT-Unterstützung. Das betrifft die technische Ausstattung aller Arbeitsplätze, die Ermöglichung des mobilen Arbeitens zum Beispiel im Homeoffice, sowie die technische Vernetzung aller Standorte der Stadtverwaltung. Weiterhin stellt das IT-Management zentrale IT-Anwendungen und Werkzeuge bereit wie zum Beispiel, SAP, die elektronische Akte oder die Digitalisierungsplattform civento. Die Beratung der Fachbereiche in allen Fragen des Einsatzes von Informationstechnologie gehört ebenso zu den Aufgaben wie die Steuerung der zentralen IT-Dienstleister, die für die Stadtverwaltung tätig sind.