Le service de conseil pour l'habitat sans barrière offre un conseil compétent par téléphone, par écrit, sur place ou dans l'exposition modèle Belle Wi. Les collaboratrices clarifient avec les personnes en quête de conseils les mesures appropriées pour planifier, (re)construire et habiter sans barrières ainsi que leur financement. En outre, elles conseillent les architectes sur la conception des bâtiments publics. Des conférences et des formations sur différents thèmes de l'accessibilité complètent l'offre du service de conseil.