يتلقى موظفو مكتب النظام العام تقارير عن تفشي الآفات (الفئران والصراصير وغيرها) ويقومون بإجراء تقييم في الموقع. وفي حالة وجود تفشي الآفات، يشرعون في اتخاذ التدابير المناسبة مع أصحاب العقارات إذا لزم الأمر. وهم متاحون لتقديم المشورة للمواطنين حول كيفية القضاء على تفشي الآفات في المنازل الخاصة.