Qui troverete informazioni sulla protezione del dispositivo e sull'accesso all'assistenza.
La capitale del Land di Wiesbaden acquisisce le polizze per l'assicurazione dei dispositivi e le autorizzazioni all'assistenza per tutti i tablet acquistati o noleggiati come parte dell'offerta 1:1.
Assicurazione
La copertura assicurativa "Geräteeschutz Komfort 75" dell'assicuratore tedesco Wertgarantie SE offre la seguente copertura:
Assicurazione contro i danni da caduta, acqua, manipolazione impropria, furto e scasso, tra le altre cose.
È assicurato il tablet con l'alimentatore, ma non la custodia e lo stilo
Costi di riparazione o sostituzione del dispositivo dello stesso tipo e qualità
Franchigia per danni da caduta e acqua 25%.
Regolamento diretto genitori <> assicuratore senza deviazioni attraverso la scuola, il centro multimediale o l'autorità scolastica.
Importante: la polizza è valida solo per 3 anni dall'acquisto del dispositivo. L'assicuratore non offre una copertura quadriennale. Nel quarto anno, la copertura è fornita da una polizza Apple Care, anch'essa acquistata dall'autorità scolastica. I genitori riceveranno i dettagli di questa polizza non appena sarà terminato il periodo di assicurazione.
I dettagli si trovano nella bacheca dei genitori, che abbiamo linkato qui sotto. Qui si può anche leggere dove rivolgersi in caso di reclamo.
Supporto agli utenti finali per genitori, bambini e giovani
Il LHW acquisterà una licenza di assistenza ("Apple Care for Education") per ogni dispositivo acquistato o noleggiato nell'ambito dell'offerta 1:1. I genitori e naturalmente gli studenti potranno contattare direttamente l'assistenza ufficiale Apple. I genitori e, naturalmente, gli studenti potranno contattare direttamente il supporto ufficiale Apple. Questa risponde alle domande e aiuta a risolvere problemi quali
difficoltà tecniche con l'hardware
tutte le domande sulle impostazioni dell'iPad tutte le domande sulle applicazioni fornite da Apple stessa sull'iPad (ad es. Pages, Keynote, iMovie...).
Per poter contattare direttamente l'assistenza, tutti i genitori ricevono un PIN di assistenza.
I dettagli si trovano sulla bacheca dei genitori, che abbiamo linkato qui sotto. Lì potete anche leggere dove potete chiamare e dove potete trovare il vostro PIN di assistenza.